D2Cエキスパート「ダイレクトマーケティング」

マネージャークラスあるいは事業会社に各種ソリューションを提供するコンサルタントの方々を念頭に提供しています。
３級、２級合格者の方々がさらにD2Cに関する深い理解を得たい場合にもオススメします。

・D2C（旧通販）エキスパート検定2級以上取得者
・ダイレクトマーケティングの視点でD2Cの理解を深めたい方
・カスタマーセントリシティ（顧客中心主義）の理解を深めたい方
・いわゆるLTV経営、顧客資産価値といった考え方の実践についての理解を深めたい方

１．ダイレクトマーケティングと顧客中心主義
２．顧客中心主義の歴史とダイレクトマーケティングの進化
３．ダイレクトマーケティングの実践と顧客戦略
４．ダイレクトマーケティングの実践と価値共創関係
５．ダイレクトマーケティングの実践とチャネル統合管理
６．ダイレクトマーケティングの実践と業績評価

上記オススメ対象者の方々は、合格によって下記のようなD2C人材に必要な考え方や知識を習得していることを内外にアピールできます。

１．顧客中心主義に基づき、短期売上ではなくLTVを重視したマーケティング戦略を立案できる
２．CRM、CX、One to Oneマーケティングなどの考え方を活用し、顧客との長期的な関係構築を推進できる
３．マルチチャネル・オムニチャネル環境における顧客体験設計とチャネル統合マネジメントができる

各企業の教育担当者が、社内教育として検定試験を採用するメリットには、下記のようなものがあります。

１．全社員に「顧客中心主義」という共通の経営視点を浸透させることができる
２．マーケティング、営業、商品開発、顧客対応などの部門を横断した顧客理解を促進できる
３．顧客データ活用、CRM、CX、オムニチャネルなど次世代マーケティング人材を体系的に育成できる

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＜テキストサンプル＞
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