D2C支援企業_ビーウィズ株式会社

事業理念

洞察を通じた社会への貢献

私たちは、常に最適なサービスや社会のあり⽅を洞察し、社会に歓びと価値を創造します

ビジネスモデル

D2C企業向けコールセンターサービス

物流業務のリプレイスを検討される通販企業様や、新たにEC業務を開始する企業様向けに物流業務とコール業務をワンパッケージにてご提供するサービスをご⽤意しております。応対する窓⼝を⼀本化することで、ご担当者様の管理⼯数を削減します。サービス詳細はこちらをご覧ください。（サービスページに移動します）

サービス導入事例
・ヤッホーブルーイング様：酒類販売媒介業免許を必須とする受注業務をBPO化
・「イオンネットスーパー」のユーザー⾃⼰解決率とオペレーターの教育効率をアップ
・美容系商品通販/お問い合わせ窓⼝：商材にフィットした専⾨性の⾼い業務運営により、商品の継続購⼊率向上を実現

関連サービスページ
・コンタクトセンター
　最適なセンター設計から運⽤につながる、カスタマーサポートからマーケティング領域まで、トータルで⽀援するアウトソーシングサービス
・D2C企業向けコールセンター
　物流業務やEC業務における課題を解決し、D2C企業様の業務効率化を実現
・在宅コールセンター
　企画⼒とオペレーションノウハウを結集した在宅コンタクトセンターサービス
・業種特化型BPO
　業種/業界で異なる固有業務においても、適切な業務設計により、フロントオフィスとバックオフィスの効率的な連携を⽀援
・アルコールチェック代⾏サービス
　安全運転管理者業務の負荷を軽減し、乗務員の安全確保とスムーズな乗務開始・完了を実現
・オンライン接客/電⼦契約システムUnisonConnect
　対⾯での契約業務がすべてオンラインで完結。契約/申し込みのオンライン化・ペーパレス化を実現
・動画de サポート（説明動画作成サービス）
　コンタクトセンター運営で培った説明ノウハウを駆使し、web操作案内の効率化を実現
・AI-OCR×BPO
　AIを活⽤したOCRとオペレーターによるチェックを組み合わせることで帳票処理業務の効率化、品質向上を実現
・RPA×BPO
　ロボットを活⽤した定型業務の⾃動化とオペレーターによる⾮定型業務の組み合わせでバックオフィス業務の効率化、品質向上を実現
・BPOコンサルティング
　業務の現状分析/整理から、あるべき業務像への企画設計から運⽤への繋ぎ込みまでをご提供

会社情報